Comunicação com marcas: o que você pode e o que não pode fazer
O que é permitido e proibido na comunicação com marcas, e por que tudo deve acontecer dentro da plataforma.
Entenda como funciona o contato entre criadores e marcas dentro da Noovid, e como isso garante a sua proteção.
Por que temos essa regra?
A Noovid existe para facilitar - e também para proteger a sua relação com as marcas. Quando a comunicação sai da plataforma, perdemos a capacidade de intermediar problemas, garantir seus prazos e assegurar que os seus direitos sejam respeitados.
Por isso, toda comunicação entre você e a marca deve acontecer dentro da plataforma pelo chat do projeto, e o envio de dados externos tem apenas uma exceção: quando envolve o envio do produto.
Permitido:
Compartilhar seu endereço e informações logísticas necessárias para o envio do produto, incluindo dados solicitados por transportadoras, quando necessário.
Não permitido:
Estabelecer qualquer outro tipo de contato fora da plataforma: WhatsApp, e-mail, DM em redes sociais ou qualquer canal externo, mesmo que seja só para "tirar uma dúvida rápida".
Como funciona o recebimento do produto na prática
Após ser aprovado em um projeto, um chat é aberto automaticamente dentro da plataforma. Seu endereço já aparece nesse chat, a marca não precisa pedir fora da plataforma, e você também não precisa enviar por nenhum outro canal.
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Aguarde o contato da marca pelo chat do projeto. É por lá que ela vai confirmar o envio e compartilhar informações de rastreio.
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Se a transportadora precisar de informações complementares - como seu contato ou CPF para entrega - você pode compartilhar pelo chat do projeto. Não é necessário sair da plataforma.
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Confirme o recebimento pelo chat assim que o produto chegar. A partir daí, seu prazo de 10 dias para entrega começa a contar.
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Envie o vídeo exclusivamente pela plataforma. Envios por Google Drive, WeTransfer, e-mail ou qualquer outro canal externo não são válidos para pagamento.
O que acontece se eu entrar em contato fora da plataforma?
Comunicação externa é uma violação das regras da Noovid, e está sujeita ao nosso sistema de penalidades.
Ficou com alguma dúvida? Nossa equipe está aqui para ajudar. Fale com a gente pelo chat da plataforma ou pelo e-mail [email protected].
Quando vou receber o pagamento?
Saiba quando os criadores recebem: pagamentos duas vezes por mês, nos dias 15 e 30, após a aprovação dos projetos.
É permitido me comunicar com marcas fora da plataforma?
Por que a comunicação com marcas deve ocorrer exclusivamente dentro da plataforma e os riscos do contato externo.