Comunicação com criadores: o que é permitido e o que não é
Por que toda a conversa com criadores acontece pelo chat do projeto, a única exceção (os dados de envio do produto) e o que acontece com o contato fora da plataforma.
Toda a conversa com o criador acontece pelo chat do projeto, só dentro da Noovid. A única exceção são as informações de envio do produto.
Não fale com criadores fora da plataforma
Falar com criadores por WhatsApp, e-mail, redes sociais ou outros canais não é permitido e pode levar à suspensão ou exclusão da sua conta, pelos nossos Termos de Uso.
✅ O que pode e o que não pode
| ✔️ Pode | ✖ Não pode |
|---|---|
| Compartilhar endereço e informações de logística para o envio do produto, incluindo dados que a transportadora precisar. | Combinar qualquer outro tipo de contato fora da plataforma: WhatsApp, e-mail, DM em redes sociais ou qualquer canal externo, mesmo que seja só para "tirar uma dúvida rápida". |
🔒 Por que essa regra existe?
A Noovid existe para facilitar a relação entre marcas e criadores, e também para proteger os dois lados. Quando a conversa sai da plataforma, a gente perde a capacidade de ajudar se surgir um problema, de garantir os prazos e de fazer valer os direitos de cada um.
Manter tudo na plataforma garante:
- segurança para você e para o criador;
- proteção dos dados e das informações de cada um;
- transparência em todas as conversas;
- o apoio da Noovid se surgir alguma dúvida ou desacordo.
Com toda a conversa registrada num só lugar, a gente consegue acompanhar o histórico e garantir que cada colaboração seja justa e profissional.
📦 Como funciona o envio do produto na prática
Quando você aprova o criador, a página do job dele é aberta com um chat e o endereço de entrega já aparece ali. Não precisa pedir nada fora da plataforma.
Abra a página do job do criador
No card Envie o produto para [nome do criador], o quadro Enviar para mostra o endereço do criador, com um botão para copiar.
Use esse endereço
Envie o produto pela transportadora que preferir. O frete é por conta da marca.
Se a transportadora pedir mais informações
Como um contato do destinatário: o criador pode passar pelo próprio chat do projeto.
Adicione o código de rastreio
No mesmo card, escolha a Transportadora, informe o Código de rastreamento e clique em Confirmar, para o criador ser avisado e acompanhar a entrega. Precisa mudar depois? Abra Detalhes do envio e clique em Atualizar o Rastreamento.
Um criador tentou falar com você por fora?
Se um criador tentar falar com você fora da plataforma, ou se tiver dúvida sobre como se comunicar pela Noovid, fale com o nosso time. Estamos aqui para ajudar.
Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente pelo chat da plataforma ou pelo e-mail [email protected].
Como conecto a Noovid ao Claude ou ao ChatGPT (MCP)?
Gerencie seus projetos da Noovid por assistentes de IA como o Claude ou o ChatGPT usando o servidor MCP da Noovid, disponível no Noovid Pro.
Como converso com o meu criador?
Como conversar com os criadores pela plataforma: a caixa de entrada do Chat, a página do job, a tradução de mensagens e quando o chat fica pausado.