O que acontece se eu perder um prazo?
Lembretes de prazo, o que fazer se você for atrasar e como funcionam as suspensões de conta.
Perder prazos pode levar a uma suspensão — mas, se você avisar antes, dá para resolver. Veja como funciona.
🔔 Lembretes
Você recebe lembretes por e-mail:
- quando já usou metade do prazo de entrega;
- quando ele está quase acabando;
- quando ele vence.
Todos os prazos também ficam no seu Calendário, e você acompanha cada projeto em Projetos.
⏳ Vai atrasar?
Avise antes
Avise a marca pelo chat antes do prazo e fale com a nossa equipe de suporte. Comunicação faz toda a diferença — o que gera problema é o silêncio.
⛔ Suspensões
Perder prazos, não entregar, não responder às marcas ou não seguir os Termos pode levar à suspensão da sua conta:
- A suspensão pode durar 7 dias, 30 dias ou, em casos graves ou repetidos, ser permanente.
- Durante a suspensão, você não pode se candidatar a novos projetos e os convites pendentes são cancelados. Um aviso mostra quando ela termina.
- Você ainda pode concluir seus projetos ativos e continua recebendo pelos trabalhos aprovados.
- A suspensão termina sozinha na data indicada.
📦 Se você não entregar o conteúdo
Produto ou indenização
Se você recebeu um produto físico e não entregar o conteúdo, precisa devolvê-lo em até 10 dias, por sua conta, ou pagar o valor integral do produto. Para produtos digitais ou serviços, há uma indenização fixa de R$200.
A marca está pedindo edições adicionais. O que devo fazer?
Quando a marca pode pedir revisões, o limite de duas e quando você não precisa fazer ajustes.
Posso mostrar os vídeos que fiz no meu portfólio ou nas minhas redes sociais?
Peça para a marca antes — antes de enviar o vídeo ou antes de o projeto ser concluído.