Meu vídeo do portfólio não sobe. O que eu faço?
Como resolver os problemas mais comuns ao enviar o portfólio no cadastro: tamanho do arquivo, formato, vídeo que não abre, conexão lenta e botão Concluir desativado.
Quase sempre o problema está no tamanho do arquivo, no formato ou na conexão. Confira os pontos abaixo e tente de novo.
📏 O que o envio aceita
- Formato: MP4
- Tamanho: até 512 MB por vídeo
- Quantidade: de 2 a 4 vídeos — com menos de 2 não dá para concluir
- Duração: de preferência entre 30 e 60 segundos, na vertical, na horizontal ou quadrado
🛠️ Resolva a mensagem que aparece
Mantenha esta janela aberta
Não feche a aba nem saia da página até todos os vídeos terminarem de subir.
🖼️ A foto de perfil não sobe?
Use um arquivo PNG ou JPG de até 4 MB. Se a foto for maior, recorte ou diminua o tamanho e tente de novo.
💬 Ainda não deu certo?
Fale com a nossa equipe de suporte e mande um print da mensagem que aparece. Isso ajuda a gente a encontrar o problema mais rápido.
Quer dicas do que enviar? Meu portfólio
Como me cadastro como criador(a)?
O que você precisa para se cadastrar como criador(a) UGC na Noovid: dados pessoais, CPF, perfil, vídeos de portfólio e análise.
Quanto tempo leva para concluir a verificação da minha conta na Noovid?
A verificação do perfil leva até 5 dias úteis. Veja dicas para aumentar suas chances de aprovação.