Posso cancelar um projeto?
Quando dá para cancelar um projeto, como o valor volta como crédito na Noovid e como funciona o seu direito de arrependimento.
Depende da fase do projeto. Um rascunho você arquiva quando quiser; um projeto já pago a gente resolve com você pelo suporte.
📝 Rascunhos não pagos
Projeto que você ainda não pagou é só um rascunho. Dá para arquivar a qualquer momento, sem custo.
💳 Projetos pagos
Depois de pago, o projeto não pode ser cancelado pelo painel — chame nosso suporte pelo chat ou pelo e-mail [email protected] e a gente ajuda.
- Antes de aceitar algum criador: pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir em até 7 dias a partir do pedido.
- Depois de aceitar um criador: o serviço já começou, então o direito de arrependimento não vale mais.
🛡️ E se o criador não entregar?
Você nunca paga por um conteúdo que não recebeu. Você pode esperar, reabrir a vaga para outro criador ou receber o valor integral daquele vídeo de volta na sua conta da Noovid como crédito, em até 7 dias úteis, pronto para o próximo projeto. E se o criador não entregar?
🙅 E se um criador convidado recusar?
- Convites do Noovid Hub: o valor daquela vaga (vídeo e complementos) volta automaticamente como crédito, e você pode convidar outro criador do Hub.
- Convites a Favoritos: a vaga é aberta no marketplace para outros criadores se candidatarem.
⭐ Noovid Pro
Você pode cancelar a assinatura quando quiser; o acesso continua até o fim do período já pago. Preço e cancelamento do Pro
Há impostos adicionais nas minhas compras?
Os preços na Noovid são finais, a Noovid emite nota fiscal (NFS-e) e veja onde preencher seus dados de faturamento.
Tenho alguma garantia?
As garantias da Noovid: o valor volta como crédito se o criador não entregar, revisões em todo vídeo e o seu direito de arrependimento.