E se o produto se perder ou chegar danificado?
O que fazer quando a encomenda se perde ou chega danificada no caminho até o criador.
O envio é responsabilidade da marca. Então, se a encomenda se perder ou chegar danificada, mande um produto novo para o criador e adicione o novo código de rastreio na página do job: abra Detalhes do envio e clique em Atualizar o Rastreamento.
O criador perde prazo?
Não. O prazo de entrega do criador só começa quando ele confirma que recebeu um produto em condições de uso.
🤝 Precisa de ajuda?
Se precisar de ajuda para resolver com os Correios ou a transportadora, fale com o nosso time de suporte pelo chat.
Quem paga o frete e as taxas de importação?
Frete, impostos e taxas de importação são responsabilidade da marca — o criador nunca paga nada para receber um produto.
Quanto tempo demora para receber um vídeo?
O prazo de entrega: até 10 dias corridos nos projetos padrão, 5 dias via Noovid Hub e 48 horas com a Entrega Expressa.