Como compartilho o código de rastreio com o criador?
Informe a transportadora e o código de rastreamento na página do projeto do criador — ele é avisado automaticamente e acompanha a entrega.
Assim que enviar o produto, informe a transportadora e o código de rastreamento na página do projeto do criador. Ele é avisado na hora e pode acompanhar a entrega.
📦 Antes de enviar
Abra a página do projeto do criador
Depois que você aceita um criador, a página do projeto mostra o quadro Envie o produto para (nome do criador).
Copie o endereço
O quadro Enviar para traz o endereço completo do criador. Clique no ícone de copiar para colar direto na etiqueta de envio.
Informe a transportadora e o código
Escolha a Transportadora, digite o Código de rastreamento e clique em Confirmar envio. O criador é avisado automaticamente.
O criador já tem o produto?
Clique em Marcar envio como não necessário, no fim do quadro.
🚚 Depois de enviar
O quadro passa a mostrar onde está o pacote (enviado, em trânsito, entregue, recebido). Abra Detalhes do envio para ver o histórico, a transportadora, o código de rastreamento e o endereço, ou para Atualizar o Rastreamento se algo mudou. Rastrear Pacote abre a página da própria transportadora.
Quando o produto chega, o criador confirma o recebimento do lado dele — e é a partir daí que o prazo de entrega começa.
Onde encontro o endereço do criador?
O endereço do criador fica na página do projeto dele, no quadro Enviar para — com um botão para copiar.
Quem paga o frete e as taxas de importação?
Frete, impostos e taxas de importação são responsabilidade da marca — o criador nunca paga nada para receber um produto.